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Como Comprar Online Com Segurança?
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Realizar compras faz parte do dia a dia de todos nós, seja compra de alimentos, vestuário, calçados eletrônicos etc.

Com o crescimento monstruoso da internet as compras online têm crescido bastante ultimamente, principalmente a partir do ano de 2020 com o fato de uma pandemia está ocorrendo a nível mundial.

No entanto, tudo tem seu lado bom e ruim e com as vendas pela internet não é diferente.

De um lado temos o crescimento no número de pessoas que aderiram ao e-commerce para realizar suas compras.

Do outro temos pessoas mal intencionadas querendo aplicar golpes pela internet.

Por este motivo gostaria de compartilhar com você 5 dicas super importantes de como você realizar suas compras na internet com mais segurança.

Se você sempre seguir estas orientações as chances de você sofrer um golpe através da internet serão bem menores.

1.Utilize dispositivos de uso pessoal e atualizados

Ao realizar qualquer operação na internet, principalmente que envolva a disponibilização de dados pessoais, onde a operação de compra é uma delas, alguns cuidados são necessários.

Portanto, o dispositivo que você estiver utilizando para realizar a operação independente que seja um tablet, um smartphone ou um computador, devem ser equipamentos seguros e que não estejam ao alcance de terceiros.

Um bom exemplo de dispositivos seguros são os dispositivos que são de uso exclusivo seu como o seu computador de casa ou seu smartphone/tablet pessoal.

Já o exemplo de equipamentos que não são seguros temos os equipamentos utilizados em Lan House que são de utilização pública ou equipamentos de um terceiro que não são recomendados para você realizar transações pessoais como uma compra online por exemplo.

Outro ponto muito importante para garantir a segurança de qualquer transação online é verificar se o equipamento possui antivírus e se está com o sistema operacional atualizado.

2.Esclareça todas as dúvidas sobre o produto e loja em que pretende comprar

Antes de realizar qualquer compra pela internet é de suma importância que você pesquise sobre o produto o qual você está interessado.

Nesta etapa tente obter uma média do preço em relação a outras lojas no mercado e no caso de existir muita discrepância no preço já é um sinal de alerta.

Pesquise sobre a loja onde encontrou o melhor preço e avalie se é uma loja confiável, uma busca pela empresa no site de reclamações Reclame Aqui já é um bom passo a se fazer.

Se a empresa não estiver no Reclame Aqui e você não tiver nenhuma referência sobre a loja, seja de um amigo ou mesmo através da internet, já tenha bastante cuidado antes de efetivar esta operação.

Neste caso tente ligar no número disponibilizado na loja virtual, e se não tiver nenhum contato explicito no site te aconselho a não prosseguir, pois poderá ter problemas.

Sobre o produto é muito importante pesquisar as funcionalidades e os modelos disponíveis do produto que deseja.

Existem muitos sites que comparam modelos de marcas diferentes, listando e ensinando o que cada funcionalidade pode garantir.

Leia a descrição do produto e observe os comentários de pessoas que já compraram este mesmo produto.

Lojas que são transparentes neste sentido já merecem um grande voto de confiança, pois demostra ela realmente é uma empresa séria.

Mas, mesmo tendo o espaço destinado aos comentários de outros clientes não significa que se trata de uma regra que já garante que a loja é realmente séria.

Então, nunca é possível afirmar, pois se trata de uma análise de todos os pontos que irei citar aqui nesta postagem.

3.Verifique informações como: Prazo de entrega e Política de troca e devolução de produtos.

Politica de Entrega e Devolução
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Muitas pessoas no calor da emoção se esquecem de avaliar algumas políticas que são essenciais para evitar aborrecimentos futuros como:

  • Não receber o produto na data desejada.
  • Não conseguir dar aquele presente a alguém em uma data especial.
  • Produto ser extraviado
  • Produto Danificado
  • Produto diferente do Pedido entre outros.

Portanto, antes de fechar sua compra leia as políticas de troca e devolução de produtos e os respectivos prazos para que as entregas sejam finalizadas no seu CEP.

Além de buscar informações sobre prazo de entrega também preste atenção ao valor que você pagará de frete para não ter surpresas.

E vale lembrar que, geralmente, o prazo de entrega começa a contar a partir da data de confirmação de pagamento, e não da data da compra.

Confira também as modalidades de entrega, pois algumas lojas possuem as opções de “Retirada na Loja” ou “Entrega Expressa”.

Lendo as políticas de troca e devolução e consultado informações referentes a entrega você já evita gastos extras com frete, postagem ou outras taxas.

4.Verifique a procedência da Loja em que deseja comprar

Se você estiver comprando em um grande e-commerce super conhecido e que você já tem uma relação de confiança com a loja, talvez não seja necessário verificar a procedência da loja.

No entanto, para quem está comprando em uma loja pela primeira vez este é um dos pontos mais importantes no momento de realizar compras na Internet!

Algumas vezes depois de algumas pesquisas identificamos que o melhor preço daquele produto desejado é de uma loja desconhecida, ou seja, de um site que você nunca viu antes. 

É aí que você deve ficar atento a procedência da loja, pesquisando sobre a loja em redes sociais, na internet pelo próprio Google ou por vídeos do Youtube.

Depois de dar uma vasculhada na internet se ainda estiver com dúvidas existem algumas verificações super importantes e que vou esclarecer logo mais abaixo:

1.Atenção ao site em que o produto está sendo vendido

Muitas vezes ao realizar uma compra pela internet não prestamos atenção ao endereço do site e isso é algo muito explorado por pessoas mal intencionadas na internet.

Por exemplo:

Um hacker sabe que a loja Americanas.Com é uma loja bastante reconhecida na internet e é uma empresa séria e que passa confiança as pessoas.

Com isso ele decide criar um clone do site Americanas.com, no entanto, ele não tem como usar o domínio da loja Americanas (americanas.com) pois é um domínio exclusivo da loja.

Para isso o que é que o hacker vai fazer?

Ele vai criar o clone do site da loja americanas com um domínio parecido ou quase igual ao domínio do site original para induzir as pessoas ao erro.

Por exemplo: Ao invés de “americanas.com” ele vai usar “ameriicanas.com”, “americanas.con” ou “americana.com”.

Deu para entender?

Por este motivo, a mudança de uma única letra pode fazer com que você acesse um site falso.

Caso o site que você deseja realizar sua compra tenha um endereço com “.br”, como: www.comprebem.com.br, você pode realizar a consulta desse endereço eletrônico no site
www.registro.br e verificar quem é o titular desse domínio.

Também é possível obter informações sobre o número do CNPJ ou CPF do titular e saber há quanto tempo esse domínio existe (data do registro/criação no Registro.br).

Com essas informações, você possuirá meios de identificar os responsáveis pelo site em que realizou a compra, caso surja algum problema futuro.

2.Verifique se o site possui certificado de segurança (Conhecido como certificado SSL)

Certificado SSL
Reprodução: Site Americanas.com

O certificado SSL é utilizado em sites para aumentar a segurança de navegação ajudando a comprovar a identidade de um site e demonstra se a sua conexão e navegação naquele site é segura ou se
há riscos.

Os sites com esse tipo de certificado mantêm a segurança da troca dos seus dados, que serão criptografados entre o cliente e servidor do site na internet.

Para visualizar se este certificado está disponível no site em que você está acessando é através de um cadeado fechado que fica ao lado do endereço do site ou no final do endereço.

A posição vai depender muito de qual navegador está se utilizando, mais o importante é que se observe se este cadeado aparece em algum lugar na barra de endereço do navegador.

Se você não sabe o que é barra de endereço, se trata do local onde você digita o endereço dos sites como por exemplo: www.pessoatech.com.br.

Se no site que você está acessando possui este cadeado fechado e o site começa com as iniciais “https”, já é um bom sinal de que você está em um ambiente seguro. (No Google Chrome o “https” não é exibido, para validar o endereço e verificar se começa com “https” basta dar dois cliques no final do endereço do site por exemplo e pronto!).

Site de Compras Americanas
Reprodução: Americanas.com

Outro detalhe muito importante que não deve ser ignorado é que você deve clicar sobre este cadeado que aparece no site para saber a validade do certificado.

Infelizmente possuir o cadeado não significa segurança máxima, contudo a ausência dele indica que não é aconselhável você inserir seus dados pessoais e bancários no site e deve
ficar atento.

Também não posso generalizar que quem não possui este cadeado está mal intencionado ou quer aplicar golpes, mas de outra forma, mostra que não está interessado na segurança de seus clientes.

3.Desconfie de ofertas muito fora da realidade do mercado.

Ficar atento ao preço de mercado do produto que você deseja adquirir, pois golpistas utilizam da prática de preços incríveis para atrair e fisgar suas vítimas na internet.

Afinal de contas, quem não gostaria de adquirir aquele produto desejado pagando menos da metade do preço que este produto é vendido?

Portanto, acenda o sinal vermelho sempre que receber ofertas que ofereçam preços muito abaixo do mercado.

4.Verifique se a loja virtual da empresa que pretende comprar disponibiliza informações da empresa de forma transparente.

Se você já seguiu até aqui os passos descritos anteriormente e concluiu que está tudo certo com o site da loja que você deseja comprar, ao acessar esse site, procure informações sobre
o endereço físico da loja, nome da empresa, número de CNPJ, telefones e e-mail de contato.

Se a empresa possui estas informações de forma visível em sua loja virtual, significa dizer que se trata de uma empresa que não tem nada a esconder e que está aberta a receber seu contato.

Se você ainda quiser ir mais fundo poderá ainda consultar o número do Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) no site da Receita Federal.

Ao consultar a empresa ela poderá esta encaixada em 3 situações: Empresa ativa, baixada ou suspensa.

Ativa – Significa que a empresa está totalmente apta a funcionar perante a Receita Federal do Brasil.

Baixada ou Suspensa – Significa que a empresa foi fechada ou está inapta para operar, neste caso aborte a operação e não prossiga com a compra.

5.Cuidados ao realizar o pagamento das compras online

Na etapa onde é feito o pagamento é necessário também ter alguns cuidados conforme vou descrever logo abaixo:

  1. Confira se os dados da loja correspondem de fato a loja que você está comprando. (se estiver solicitando que seja feito algum deposito em conta de pessoa física, se não tiver segurança de quem é, não o faça).
  2. Se for pagamento via cartão de crédito, observe se o site possui o “https” no início do endereço e se tem o desenho de um cadeado na barra de endereço do navegador.
  3. Se perceber que foi vítima de alguma fraude em compras de cartão de crédito ligue imediatamente para a operadora do cartão para comunicar.
  4. Confira de se o valor do produto está de acordo com o informado na loja.
  5. Se a loja prometeu algum desconto, verifique se o desconto foi aplicado corretamente.
  6. Verifique se o endereço de entrega está correto.
  7. Valide se escolheu a forma de pagamento correta e inclusive com o número de parcelas que você deseja em caso de pagamento parcelado via cartão de crédito.

Dica Extra – Devo comprar produtos/serviços de ofertas que recebo em meu e-mail?

Ofertas por e-mail
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Quando receber ofertas através do seu e-mail e este e-mail for de um destinatário que você não conhece acenda o sinal amarelo.

Alguns golpes são aplicados por meio de ofertas enviadas aleatoriamente. E não pense que são em propagandas de lojas desconhecidas, muito pelo contrário!

Os golpistas aproveitam-se justamente do nome de lojas famosas para praticarem seus golpes.

Como já falei anteriormente os golpistas conseguem reproduzir a página da loja conhecida perfeitamente, com o mesmo visual das propagandas verdadeiras. 

Portanto, todo cuidado é pouco quando se trata de tudo que é oferecido pelas redes sociais.

Isso significa não devo mais comprar através das ofertas que recebo por e-mail?

Sim, claro que você pode comprar e aproveitar as ofertas que você recebe em seu e-mail.

Não podemos de forma alguma generalizar, o que sempre deve ter em mente é que deve se tomar cuidados antes de sai clicando em qualquer e-mail que chegar em sua caixa de entrada.

Se você já compra de uma loja que é super confiável e você se cadastrou em uma lista de e-mail desta loja para receber ofertas exclusivas, nada de errado em adquirir estas ofertas.

Apenas sempre tenha o cuidado de validar se o endereço de e-mail do remetente tem relação com a (s) loja(s) que você se cadastrou. 

Conclusão

Como foi possível perceber ao decorrer desta postagem comprar pela internet é uma tendência que a cada ano só faz crescer e o ponto divisor entre uma compra bem sucedida e mal sucedida está em nossas mãos.

Ou seja, o problema muitas das vezes não está em comprar pela internet e sim em não avaliar o site por onde se está comprando.

Por este motivo, sempre siga tudo que foi destacado aqui como: observar as informações da empresa, ficar atento ao endereço do site que quer comprar e desconfie de qualquer oferta fora da realidade do mercado.

Espero ter ajudado você a realizar suas compras na internet com mais segurança.

Se você ainda possui dúvidas sobre este assunto, já aplica todas as dicas que citei aqui ou já foi vítima de fraude em compras pela internet me conta aqui nos comentários, vou ter o maior prazer em ter este contato mais próximo com todos vocês.

Um grande abraço e até nossa próxima postagem.

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Sobre o Autor

Edson Pessoa
Edson Pessoa

Olá! Eu sou Edson Pessoa, Sou profissional de tecnologia, marketing digital e empreendedor digital. Sou apreciador de produtos de tecnologia em geral e adoro trazer dicas que tenham poder de mudar sua vida de alguma forma.

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