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Reembolso Shopee – Veja como solicitar o seu pelo aplicativo passo-a-passo.

Realizou uma compra na Shopee e por algum motivo precisa pedir reembolso do valor pago? Aqui neste post aprenda passo a passo como solicitar o reembolso Shopee de uma compra através do aplicativo.

por Edson Pessoa
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Solicitar reembolso na Shopee

A Shopee é um MarketPlace onde é possível realizar compras online através do site ou aplicativo.

Apesar de a Shopee ser uma plataforma confiável e segura em alguns casos como: problemas técnicos, falta de produto ou não entrega da mercadoria o consumidor pode solicitar o reembolso do valor pago.

Inclusive o direito ao reembolso é garantido ao consumidor através do Código de Defesa do Consumidor, desde que seja efetuado no prazo de 30 dias após a compra.

Lembrando que para conseguir realizar um reembolso na Shopee é necessário que já tenha recebido ou o produto deve já ter extrapolado a data estimada da entrega.

Neste tutorial eu vou lhe ensinar como realizar o procedimento de solicitação de reembolso passo a passo diretamente no aplicativo da Shopee e com apenas alguns cliques.
Vamos então ao que interessa?

Como solicitar reembolso de compras no aplicativo da Shopee?

  1. Em primeiro lugar abra o aplicativo da Shopee em seu aparelho smartphone e faça Login em sua conta.
  2. Depois vá na opção “Minhas Compras” e clique sobre o botão “A Caminho ou Finalizado” se já tiver recebido  o produto.
    Solicitando reembolso na Shopee

    Imagem: Reprodução App Shopee

     

    Solicitar reembolso na Shopee

    Reprodução: Aplicativo Shopee

  3. Na próxima etapa escolha o produto que você deseja solicitar o reembolso e clique em cima da imagem.
  4. depois role a pagina até a parte de baixo e escolha a opção “Reembolso“.
Reembolso Shopee

Imagem: Reprodução App Shopee

 

Pedido de Reembolso no Aplicativo Shopee

Imagem: Reprodução App Shopee

Depois de escolher os itens que você quer solicitar o reembolso, Preencha os campos que são obrigatórios e logo em seguida clique em enviar.

Não se esqueça de informar através do botão “Razão” selecionando “motivo” todos os detalhes sobre o problema que esta lhe motivando a solicitar o reembolso de maneira clara e com todos os detalhes necessários e de forma bem objetiva.

Se possível também envie fotos quando o item não condizer com o que você comprou ou quando o produto estiver com algum defeito. 

Preenchimento do Pedido de Reembolso Shopee

Imagem: Reprodução App Shopee

Seguindo este passos que disponibilizei aqui neste tutorial com certeza você conseguirá realizar a sua solicitação de reembolso dentro da plataforma da Shopee.

Se você mesmo assim não conseguir realizar o seu pedido de reembolso ainda assim poderá pedir ajuda no suporte da Shopee em sua página de ajuda na internet ou no próprio aplicativo. [Página de ajuda da Shopee

O que garante o direito do reembolso Shopee nas compras efetuadas no aplicativo?

O reembolso da quantia paga em um determinado produto ou serviço é garantido ao consumidor através do Código de Defesa do Consumidor e não é algo exclusivo apenas da Shopee e sim a qualquer empresa que forneça algum tipo de produto ou serviço. 

Portanto, o direito ao reembolso é garantido a qualquer consumidor caso um produto ou serviço adquirido esteja com divergências referente a quantidade, qualidade e vícios que venham deixar um produto impróprio para consumo.

O reembolso também é garantido ao consumidor que queira exercer seu direito de arrependimento, que na ocasião pode ser exercido quando a transação for realizada fora do estabelecimentos comercial onde está incluída as compras realizadas através da internet.

Inclusive se tratando de arrependimento do cliente o mesmo possui o direito de receber todo o valor pago, incluindo custos extras, como frete ou taxa de instalação de serviços que estejam envolvidos na operação de compra.

Isso ocorre porque o Código de Defesa do consumidor entende que o direito de arrependimento deve ser respeitado e sem nenhum tipo de ônus para o cliente.

Espero que este tutorial sobre como realizar um Reembolso na Shopee tenha te auxiliado de alguma forma.

Se ainda tiver algum tipo de dúvida a respeito deste assunto deixe seu comentário que será um prazer poder lhe ajudar. 

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