Comprar na China: Quais são os riscos, cuidados e lojas seguras para comprar?

Com o crescimento das compras online e a facilidade de acesso a produtos de todo o mundo, comprar diretamente da China se tornou uma opção cada vez mais popular entre as pessoas. 

Só para você ter uma ideia, de acordo com a pesquisa Webshoppers, da NielsenIQ|Ebit e Bexs, em 2021, 56% dos consumidores brasileiros já tinham realizado compras na Shopee, 21% na Shein e 44% no AliExpress.

No entanto, vale lembrar que nem todas as lojas são iguais quanto ao quesito confiabilidade e segurança. 

Por este motivo, nesta postagem eu quero compartilhar com você algumas dicas importantes que devem ser aplicadas na hora de fazer suas compras em lojas da China.

E tudo isso com um único objetivo: garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória sem surpresas desagradáveis. 

Vamos agora ao conteúdo?

Quais são os benefícios de comprar produtos em lojas da China?

Comprar em lojas da China se tornou uma tendência muito popular nos últimos anos e só vem crescendo ao passar do tempo.

Mas, você sabe o que motiva o crescimento constante deste mercado de compras em lojas da China? 

As principais razões que fazem com que as compras em lojas da China estejam aumentando a cada ano, possuem relação direta com alguns benefícios direto ao consumidor que são os seguintes: preços baixos em relação aos praticados no mercado nacional, grande variedades de produtos e exclusividades.

Diante destas razões óbvias, as quais são consideravelmente atrativas e vantajosas os consumidores acabam esquecendo de um fator essencial no processo de compra que é a segurança.

Quais são os cuidados que deve-se ter ao comprar da China?

Quando você for realizar alguma compra em uma loja da China, é fundamental estar ciente dos riscos e tomar precauções adequadas para garantir uma compra segura e satisfatória.

Apesar de ser uma ótima oportunidade para obter produtos a preços bem competitivos e explorar uma variedade de opções, é importante estar atento a segurança.

Portanto, adote medidas cautelares para minimizar esses riscos.

Logo a seguir, falarei sobre alguns cuidados necessários ao comprar da China, te garanto que serão dicas valiosas que vão te ajudar a fazer escolhas inteligentes e seguras.

1. Cuidados para não comprar produtos falsificados ou de qualidade duvidosa

A China é conhecida por ser um mercado em que produtos falsificados podem ser encontrados com relativa facilidade.

Além disso, nem todas as lojas garantem a mesma qualidade de produtos.

Por isso, é fundamental antes de comprar pesquisar sobre a loja, ler avaliações de outros compradores e, sempre que possível, optar por marcas reconhecidas e lojas confiáveis.

2. Verifique a reputação e avaliações de outros clientes

Antes de fazer uma compra, é recomendado verificar a reputação da loja online e do vendedor em caso de marketplaces chineses.

Pesquisar avaliações e opiniões de outros compradores é um filtro muito interessante, pois, através delas você poderá ter uma ideia sobre a confiabilidade do vendedor e a qualidade dos produtos que eles oferecem.

Como efetuar estas verificações? Bom! Isso pode ser feito por meio de fóruns, sites especializados em avaliações de produtos e até mesmo nas próprias plataformas de compras.

3. Fique atento aos prazos de entrega e atrasos

Comprar da China pode envolver prazos de entrega bem mais longos do que as compras realizadas em território nacional.

E os fatores que podem desencadear estes atrasos é à distância geográfica e o processo de envio internacional e fiscalização aduaneira que muitas das vezes é o principal motivo dos atrasos de encomendas enviadas da China.

Portanto, é importante estar preparado para possíveis atrasos na entrega, pois mesmo estando ciente dos prazos estipulados pelo vendedor, fatores fora do seu controle como a própria fiscalização aduaneira pode aumentar e muito este atraso.

Para você ter ideia, já tive compras realizadas na China que passaram 15 dias para chegar ao Brasil e ficaram 60 dias na fiscalização aduaneira; por isso, é necessário em algumas situações ter paciência ao aguardar a chegada do produto.

4. Se informe sobre as taxas e impostos de importação

Ao comprar produtos da China, especialmente aquelas que fiquem entre US$ 500 e US$ 3000 dólares é necessário se atentar para as taxas e impostos que podem ser aplicados as suas compras.

Pois, dependendo das leis e regulamentações fiscais, esses custos podem variar e afetar o valor total da sua compra.

Aqui no Brasil encomendas entre pessoas físicas sem fins comerciais até o valor de US$ 50 dólares são isentas do pagamento de imposto de importação.

Já produtos que fiquem entre US$ 50 e US$ 500 dólares poderá incidir imposto simplificado de até 60% sobre o valor do produto considerando também eventuais taxas de frete e de seguro.

É aconselhável consultar a legislação local, entrar em contato com um profissional especializado ou obter informações direto na Receita Federal do Brasil para obter detalhes sobre os encargos e procedimentos no processo de importação.

5. Mantenha comunicação com o vendedor

Manter uma comunicação clara e eficiente com o vendedor é essencial em qualquer compra online inclusive em compras internacionais.

Portanto, antes de fazer qualquer compra online, é recomendado entrar em contato com o vendedor para esclarecer dúvidas sobre o produto, tempo de envio, políticas de devolução e quaisquer outras preocupações que você possa ter.

Inclusive este primeiro contato já vai evidenciar para você se a loja atende em tempo hábil ou simplesmente vai deixar você no gelo.

Afinal, uma empresa que não possui um atendimento ágil na hora da venda, imagine como deverá ser o pós-venda não é mesmo?

Como identificar lojas seguras para comprar da China?

Com o crescente aumento das compras pela internet, especialmente em lojas que vendem produtos direto da China, é fundamental saber como identificar os indícios de uma loja segura.

Com as vendas crescendo a cada ano é comum que muitas lojas apareçam, dai é que vem a importância de adotar medidas cautelares para não ser enganado.

A seguir conheça algumas dicas que vão lhe ajudar a identificar lojas seguras.

1. Pesquise e leia as avaliações de outros compradores

Sei que já falamos sobre isso, mas, vale a redundância.

Antes de fazer qualquer compra, é altamente recomendável pesquisar e ler as avaliações de outros compradores sobre a loja em questão.

As experiências compartilhadas por outros clientes podem fornecer informações valiosas sobre a confiabilidade da loja, a qualidade dos produtos e o serviço oferecido ao cliente.

2. Verifique a reputação da loja em sites de avaliação

Existem sites confiáveis que avaliam e classificam as lojas online como por exemplo o site do Ebit e o Site Confiável.

Também é possível obter informações em relação a problemas e como a solução está sendo aplicada as pessoas por meio do site ReclameAqui.

Portanto, verifique a reputação da loja nos sites que citamos aqui, pois eles costumam fornecer informações sobre a confiabilidade da loja, a satisfação do cliente, reclamações ou problemas anteriores relatados pelos consumidores.

3. Observe se o site da loja possui certificado SSL

Verifique se a loja possui certificado de segurança SSL (Secure Sockets Layer).

O certificado SSL é um indicador de que a loja adota medidas de segurança para proteger os dados pessoais e financeiros dos clientes durante as transações realizadas em seu site.

Ao visualizar o site da loja, procure pelo ícone de cadeado ou “https://” no início do URL, o que indica que o site possui uma conexão segura.

4. Avalie a aparência do site e as políticas da loja

Ao visitar o site da loja, avalie sua aparência, pois um site bem projetado, profissional e atualizado é um sinal de confiabilidade, apesar de não significar por si só que o site é totalmente seguro, pois sabemos que pessoas mal intencionadas capricham na elaboração das páginas na internet para se passar como o site oficial.

Portanto, não se apegue totalmente a esse conceito e verifique as políticas da loja, como é a política de devolução, garantia de qualidade e atendimento ao cliente e se possível busque informações como números de contato da loja (e entre em contato para constatar se será realmente atendido) e obtenha o número CNPJ (e consulte no site da Receita Federal como está o cadastro da loja).

Uma loja confiável deve ter políticas claras e acessíveis para lidar com problemas, devoluções ou trocas se necessário e deve estar totalmente regular junto a Receita Federal do Brasil.

Lojas confiáveis para comprar na China

Quando se pretende comprar um produto da China, as opções são muitas, no entanto, é muito importante que você compre de lojas confiáveis, que ofereçam uma ampla gama de produtos e que garantam uma experiência de compra totalmente segura.

Logo a seguir abordarei algumas das lojas mais confiáveis e conhecidas no Brasil para você comprar na China, destacando suas características e vantagens de cada uma.

Desde a popular plataforma AliExpress, conhecida por sua garantia de reembolso, até a especializada em eletrônicos, Banggood e Gearbest, você descobrirá opções confiáveis que oferecem uma ampla seleção de produtos.

1. AliExpress

O AliExpress é uma das maiores plataformas de comércio eletrônico do mundo e é conhecido por oferecer uma ampla variedade de produtos a preços acessíveis.

Com milhares de vendedores chineses, o AliExpress se destaca por sua conveniência e garantia de reembolso.

Uma das principais vantagens do AliExpress é seu sistema de proteção ao comprador que mantém os pagamentos retidos até que seja confirmado o recebimento dos produtos adquiridos.

Além disso, em caso de problemas ou disputas, os compradores podem abrir uma reclamação e obter um reembolso total ou parcial.

Na loja AliExpress você vai encontrar uma ampla gama de categorias de produtos, incluindo eletrônicos, moda, acessórios para casa, beleza, brinquedos e muito mais.

A plataforma é conhecida por oferecer produtos exclusivos e inovadores, muitos dos quais podem ser difíceis de encontrar em outros lugares.

Outro aspecto positivo do AliExpress é a possibilidade de ler avaliações e feedbacks deixados por outros compradores na própria plataforma.

No entanto, é importante lembrar que, ao comprar no AliExpress, é necessário considerar o tempo de envio, que pode variar dependendo da localização do vendedor e da opção de frete selecionada, assim, como o tempo que poderá ficar com a encomenda retida no processo de fiscalização aduaneira que pode ser demorada em alguns casos.

Além disso, as políticas de devolução e reembolso podem variar entre os vendedores, então o recomendado é que você leia cuidadosamente as informações antes de finalizar a compra.

No geral, o AliExpress é uma opção popular e super confiável para realizar compras na China.

2. Banggood

A Banggood é uma loja online chinesa especializada em eletrônicos, acessórios para casa, moda, brinquedos e muito mais.

Com uma ampla variedade de produtos disponíveis, a Banggood se destaca por sua qualidade e seus preços competitivos.

Uma das principais vantagens de comprar na Banggood é a garantia de qualidade oferecida pela loja.

Eles trabalham com marcas renomadas e garantem que os produtos sejam autênticos e de alta qualidade.

Além disso, a Banggood tem uma equipe de controle de qualidade dedicada para verificar os produtos antes de serem enviados aos clientes, garantindo uma experiência de compra satisfatória.

Inclusive minhas experiências pessoais com essa loja foram as melhores possíveis.

Outro aspecto positivo da Banggood é sua política de envio rápido, e que eu como cliente já pude constatar em algumas compras que já fiz na loja o recebimento no Brasil em apenas 7 dias.

Eles oferecem várias opções de frete, incluindo envio expresso, o que significa que você pode receber seus produtos em um prazo relativamente curto, dependendo da sua localização assim como produtos disponíveis em armazém no Brasil.

Além disso, a Banggood oferece promoções regulares, cupons e descontos para tornar as compras ainda mais atrativas.

Isso é ótimo para nós clientes, que podemos aproveitar ofertas especiais e economizar dinheiro em produtos.

No entanto, é importante ter em mente que, como em qualquer compra online, é sempre recomendado verificar as informações do produto, ler avaliações de outros compradores e compreender as políticas de devolução e garantia da Banggood antes de fazer uma compra.

A Banggood é uma loja super confiável e popular e na minha opinião é uma das opções seguras para quem quer comprar produtos diretamente da China.

3. Gearbest

A Gearbest é uma loja online chinesa que se destaca por sua especialização em produtos eletrônicos, gadgets e acessórios.

Com uma ampla seleção de itens, preços competitivos e envio global, a Gearbest ganhou popularidade entre os consumidores que buscam produtos tecnológicos de qualidade.

Uma das principais vantagens de comprar na Gearbest é sua ampla variedade de produtos eletrônicos disponíveis.

Eles oferecem uma vasta gama de dispositivos, desde smartphones e tablets até drones, smartwatches e acessórios de computador. Além disso, a loja também possui produtos de outras categorias, como moda, casa e jardim, brinquedos e hobbies.

A Gearbest é conhecida por oferecer preços competitivos em seus produtos. Eles frequentemente realizam promoções e descontos especiais, permitindo que os consumidores economizem dinheiro em suas compras.

Além disso, a loja oferece opções de envio gratuito para muitos países, o que pode ser uma vantagem adicional para os clientes.

Outra característica positiva da Gearbest é a qualidade dos produtos oferecidos. A loja trabalha com marcas reconhecidas e também possui uma seção de análises de clientes, onde os compradores podem compartilhar suas opiniões sobre os produtos adquiridos.

Isso ajuda os consumidores a tomar decisões mais informadas antes de fazer uma compra.

A Gearbest também se preocupa com o atendimento ao cliente. Eles têm uma equipe de suporte responsiva que está pronta para ajudar os clientes com quaisquer dúvidas ou problemas relacionados às compras.

Além disso, a loja oferece garantias em muitos de seus produtos, o que proporciona mais tranquilidade aos compradores.

É importante mencionar que, como em qualquer compra online, é recomendado ler as informações do produto, verificar as avaliações dos clientes e compreender as políticas de devolução e garantia da Gearbest antes de finalizar uma compra.

Dicas para uma compra segura

Até aqui já vimos muito conteúdo sobre como comprar na China com segurança assim como a indicação de algumas lojas confiáveis para você comprar.

No entanto, como a segurança na hora de comprar online é um fator extremante indispensável eu gostaria de deixar as principais dicas que você deve seguir a risca não apenas em suas compras na China, mas, em qualquer compra online.

Acompanhe cada uma delas logo a seguir:

1. Leia as descrições dos produtos com atenção

Antes de concluir sua compra leia atentamente a descrição dos produtos observando todas as informações disponíveis como: características, de que material é composto, dimensões (se está metros ou polegadas) e suas funcionalidades.

Isso vai lhe ajudar a compreender e validar se o produto que você está comprando vai atender suas necessidades evitando inclusive possíveis decepções.

E aqui para nós, não tem nada pior do que comprar um produto e quando ele chegar não atender as nossas expectativas, não é mesmo?

2. Verifique as medidas e especificações técnicas

Já falamos anteriormente, mais vale repetir em um tópico isolado.

Antes de finalizar a compra sempre verifique as medidas e especificações técnicas dos produtos.

Principalmente quando se trata de compras de roupas, por exemplo, é necessário conferir todas as informações para que ao chegar o produto você não passe pelo vexame de ter que devolver o produto.

Inclusive uma dica interessante para quem compra roupas em lojas da China onde a informação das medidas não estão disponíveis ou estão sendo informadas por meio de siglas como: XL, XXL entre outras entra em contato cm o vendedor questionando qual são as medidas.

Certifique-se de que o tamanho, peso e outras características estejam adequadas às suas necessidades e expectativas.

Dessa forma, você evitará surpresas desagradáveis ao receber o produto.

3. Comunique-se com o vendedor para esclarecer dúvidas antes de comprar

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao produto, não hesite em entrar em contato com o vendedor antes de finalizar a compra.

Como já vimos no decorrer desta postagem o simples fato de entrar em contato com o vendedor ou loja evidenciará se o atendimento é rápido e se realmente se trata de uma loja preocupada em esclarecer todas as suas dúvidas.

Portanto, entenda que o primeiro contato é um filtro preliminar que vai ter influência direta na sua decisão de compra.

Um vendedor confiável ficará feliz em responder suas perguntas e lhe fornecer os esclarecimentos necessários.

4. Verifique a reputação do vendedor

Se a loja que você está pretendendo realizar uma compra possui um sistema que mede a reputação das lojas e dos vendedores já é um ótimo sinal de que a loja é preocupada com a segurança de seus clientes.

Muitas plataformas de compras chinesas fornecem avaliações e feedbacks de outros compradores, o que pode ajudar a determinar a confiabilidade e a qualidade do serviço do vendedor.

Leve em consideração as avaliações gerais, a pontuação e os comentários deixados por outros clientes antes de tomar sua decisão.

Em geral, estas plataformas realizam um cálculo para determinar a reputação de uma loja ou de um vendedor que incluem estatísticas em relação ao tempo de atendimento, feedback dos clientes, números de reclamações e tempo de entrega dos produtos.

5. Leia as políticas de devolução e reembolso

Ler as políticas de devolução e reembolso realmente é a parte mais chata de tudo isso e entendo que muitas pessoas não tenham condições de parar tudo para prestar a atenção a isso.

Mas, concorda que comprar nestas condições é dar um tiro no escuro?

Imagine a hipotética situação em que você comprou um produto de valor considerável e ao recebeu viu que não é o que você realmente estava precisando e decide devolver.

Só que você se depara com um item da política de devolução que diz não ser possível a devolução de produtos da categoria que você comprou?

Ou se de repente a devolução tivesse um prazo específico e você já tivesse extrapolado este limite?

Bom! Isso seria super frustrante não é mesmo?

Por isso é importante ter conhecimento das políticas de reembolso e devolução disponíveis para caso você não fique satisfeito com o produto recebido ou ocorra algum problema durante o processo de entrega.

Lembrando que essas políticas variam conforme o vendedor e a plataforma, portanto, familiarize-se com elas para evitar complicações futuras.

Cuidados na hora de pagar suas compras

O momento de pagar as compras é extremamente sensível apesar de, na prática, se algo bem prático e fácil na maioria das vezes.

Afinal, é do interesse tanto da plataforma da loja como do próprio vendedor que o processo seja seguro e, ao mesmo tempo, o mais simples possível, pois isso vai reduzir significativamente e de forma absurda o abandono de pagamentos o que em tese aumentará as vendas.

No entanto, neste momento é necessário alguns cuidados e que inclusive não devem ser esquecidos por quem já compra a um certo tempo online.

A seguir eu vou falar sobre alguns cuidados que você deve adotar nesta etapa final das compras.

1. Utilize métodos de pagamento seguros

Quando estiver realizando o seu pagamento, fique atento se a empresa que esta intermediando o pagamento é confiável e reconhecida no mercado.

No mercado temos várias empresas que fazem a intermediação de pagamentos que são reconhecidas e confiáveis, que gostaria de compartilhar com você logo a seguir.

São Elas:

Adquirentes: empresas que mediam seus serviços de pagamento interligadas às bandeiras (Visa e Mastercard), e algumas das mais reconhecidas no mercado neste seguimento temos a Stone, Rede e Cielo.

Subadquirentes: empresas que são extensões dos adquirentes com serviço de antifraude incluso, como, por exemplo: Moip, Mercado Pago e PagSeguro.

Gateways de Pagamento: plataformas que vinculam bandeiras e adquirentes, como o PayPal e Pagar.me.

Se durante suas compras você perceber que o intermediador de pagamentos não é conhecido por você, já fique esperto e tente obter mais informações.

Nos pagamentos com cartão de crédito uma boa dica é sempre usar o cartão virtual e depois apagá-lo em seu aplicativo do cartão e jamais faça pagamentos direcionados a pessoas por meio de PIX (exceto quando o PIX é gerado no site da loja na hora do pagamento) ou transferências bancárias e muito menos por meio de contatos via redes sociais.

2. Evite fazer transações fora das plataformas oficiais

Ao fazer suas compras em qualquer loja online incluindo, obviamente, as lojas que vendem da China fique atento se não será direcionado para fora do site principal.

Em geral, as grandes lojas adotam o pagamento transparente em suas lojas, ou seja, não precisa sair de dentro do site para concluir o processo de pagamento.

Mas, fica um esclarecimento bem importante!

Quando o pagamento é direcionado para fora do site, como, por exemplo, para uma empresa de intermediação de pagamento, não necessariamente, significa que a loja não é confiável.

Isso vai depende bastante da estrutura técnica de cada loja, em geral, grandes players do mercado como o AliExpress, Banggood ou Gearbest já possuem integração dos sistemas de pagamentos em seus próprios sites e não é necessário acessar nenhum tipo de site externo para efetuar o pagamento.

3. Mantenha registros e comprovantes de pagamento

Sempre mantenha registros detalhados e comprovantes de pagamento, incluindo recibos, confirmações de transação e comunicações com o vendedor.

Esses registros podem ser úteis caso ocorra algum problema com o pedido ou seja necessária uma verificação futura.

Além disso, eles podem ser necessários para solicitar reembolsos ou acionar o suporte ao cliente em caso de reclamações.

4. Verifique a segurança do site

Já falamos sobre isso anteriormente aqui nesta postagem, mas, gostaria de ressaltar a importância de sempre verificar se o site da loja que você está comprando está usando uma conexão segura.

Procure pelo ícone de um cadeado na barra de endereço do navegador ou verifique se o endereço do site começa com “https://” em vez de “http://”.

Hoje não ter o certificado SSL instalado no site (certificado de segurança que permite que o endereço comece em “http://”) é considerado até uma prática não recomendada, portanto, se o site começar em “http” não continue a compra para sua própria segurança.

Se o site começa com “https://” significa dizer que a transação está sendo criptografada e protegida contra invasões de terceiros.

5. Esteja atento a possíveis fraudes

Muitas pessoas mal intencionadas tem se utilizado de ofertas muito atrativas e fora do comum para aplicar golpes.

Por isso é necessário ficar atento e validar se realmente se trata de uma oferta real.

Se algo parecer suspeito e a oferta estiver muito boa para ser verdade desconfie e faça uma pesquisa adicional antes de prosseguir com a compra.

Além disso, não faça nenhum tipo de pagamento via redes sociais, por meio de PIX ou transferências.

Conclusão

E aí? O que achou desta postagem? Se sente mais seguro agora?

Saiba que comprar da China é algo bem simples mais que envolve riscos também.

Espero que todas as dicas que discutimos nesta postagem tenham sido esclarecedoras para você, não apenas para suas compras da China, mas, para suas compras em qualquer site da internet.

Agora que você está ciente de tudo o que precisa para comprar na China com segurança, gostaria de te convidar a seguir nosso blog de tecnologia PessoaTech nas redes sociais.

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